Ein Digital Store ist ein neuartiges Ladenkonzept, welches eine optimale Verbindung zwischen den Vorzügen des Online-Handels und des Einzelhandels schafft. Aber auch nur dann, wenn man es richtig angeht und plant.

Was ist ein Digital Store überhaupt? Frei übersetzt auf Deutsch bedeutet der englische Begriff Digitaler Laden. Also ein Geschäft, dass mit den neuesten Errungenschaften modernster Technik verbunden ist und die Vorzüge daraus an den Kunden weitergibt. Wie das passiert, das hat ganz unterschiedliche Facetten. Es geht inhaltlich einfach darum, mehr Flexibilität in eine starre Einrichtung zu bringen und das Angebot auf einfache Art und Weise zu erweitern. Das Ziel soll es sein, dass mehr zufriedene Kunden auch wieder vor Ort einkaufen gehen ohne irgendetwas zu vermissen. Was sie dabei haben sollten ist ihr Smartphone.

Coole Features im Digital Store

Emotionale und funktionale Features steigern den Spaß beim Einkaufen. Dadurch wächst ein Geschäft gewissermaßen über sich selbst hinaus. Welche speziellen kleinen und großen digitalen Gimmicks es gibt, entscheidet im Grunde natürlich jeder Betreiber eines Digital Stores selbst. Verbreitet ist zum Beispiel die Verteilung von QR-Codes an den einzelnen Artikeln. Mit der passenden App, die selbstverständlich kostenlos für alle Kunden zur Verfügung stehen sollte, können diese einfach den Code mit ihrem Smartphone einscannen. Dieses zeigt ihnen dann nicht nur wertvolle Informationen zum Artikel selbst an, es ermittelt auch automatisch wo das Produkt in gewünschter Größe zu finden ist. Das ist speziell in Bekleidungsgeschäften ein riesiger Vorteil, denn nicht immer sind alle Lieblingsstücke in der gewünschten Größe und Farbe verfügbar. Fehlt etwas, wird es entweder direkt aus dem Lager geordert oder online bestellt und dem Kunden dann nachgeschickt. Dadurch geht dieser immer mit einem schönen Erfolgserlebnis nach Hause. Außerdem spart das System die Mithilfe von vielen Mitarbeitern, denn die Technik regelt alles und eine umfangreiche Beratung oder Hilfe bei der Suche sind nicht mehr notwendig.

Einfache Bezahlsysteme nutzen

Ist der Einkauf dann erledigt, geht es ans Bezahlen. Auch das ist in Digital Stores einfach über das Smartphone zu erledigen. Dazu die Artikel einscannen, den Preis ermitteln lassen und mittels Online-Bezahlsystem wie Paypal, Kreditkarte, Direkt Pay oder Ähnlichem die Rechnung begleichen. Wer kein Smartphone zur Hand hat, der kann in den Geschäften auch zu Terminals gehen. Dort funktioniert der komplette Vorgang genauso, nur dass ein großer Scanner zur Verfügung steht. Wer unsicher ist, wie er mit der Technik genau zu verfahren hat, der bekommt natürlich Hilfe von Mitarbeitern. Das spart Zeit, Personal und macht den Einkauf so flexibel wie nie.

Mit gutem Beispiel vorangehen

In Japan zum Beispiel gibt es inzwischen Läden, die vollkommen autark ganz ohne Mitarbeiter funktionieren. Die Kunden gehen durch eine kleine Schranke und scannen ihre Kundenkarte ein. Dann nehmen sie sich aus den Regalen was sie benötigen, scannen alles ein, bezahlen und gehen wieder raus. Einmal pro Tag kommt ein Mitarbeiter und schaut nach dem Rechten, auch um die fehlenden Artikel in den Regalen wieder nachzufüllen. Einfacher geht einkaufen kaum. Flexibler auch nicht, denn diese Geschäfte funktionieren fernab der üblichen Öffnungszeiten und sind 24 Stunden auf. Mehr als eine Beleuchtung und Kühlung braucht es schließlich nicht, demnach verursachen die Digital Stores auch kaum Kosten, dafür einen guten Umsatz. Noch gibt es ähnliche Systeme nicht in Deutschland. Aber erste Modellversuche von großen Ketten wie Aldi, die gibt es bereits. Es dürfte also nur eine Frage der Zeit sein, ehe das Konzept auch hierzulande eingeführt wird.

Zeit zum Spielen im Digital Store

Der Aspekt des Erlebens darf natürlich auch nicht zu kurz kommen. Deshalb bieten viele Digital Stores neben kunterbunten sich wandelbaren Verkaufsflächen und Bildschirmen mit den neusten Angeboten kleine Spiele an, die die Kunden unterhalten sollen. Diese sind jeweils abgestimmt auf das Ladenkonzept und funktionieren natürlich über das Smartphone. So gilt es, kleine versteckte Hinweise im Laden während des Einkaufs zu finden oder fliegendes Gemüse in einen Einkaufskorb zu werfen. Die Möglichkeiten hier sind nahezu unbegrenzt. Spiele spielen während des Einkaufs macht diesen weniger eintönig und führt dazu, dass die Kunden im Durchschnitt länger im Digital Store verweilen und dementsprechend mehr einkaufen.

Bildurheber: AndrewLozovyi